Kontakt und Support für Magius
Wenn du Fragen zu unseren Inhalten oder zu deinem Magius-Konto hast, findest du hier den passenden Kontaktweg. Magius ist eine unabhängige Informationsseite; wir halten dich über die Funktionen, Bedingungen und Abläufe der Plattform auf dem Laufenden.
Was unser Portal beantworten kann
Unser Redaktionsteam beantwortet Fragen zu Bonusbedingungen, Auszahlungsregeln, Spielangeboten, Sportwetten, Identitätsprüfung und technischen Abläufen. Wir erklären die vorhandenen Regeln so, dass du vor einer Registrierung oder einer Zahlung die wichtigsten Folgen einordnen kannst.
Wir können dein Konto weder einsehen noch verwalten. Fragen zu einer konkreten Einzahlung, Auszahlung, Verifizierung oder Sperrung gehören direkt an den Kundendienst des Anbieters.
Wann du den Kundendienst kontaktierst
Der Kundendienst von Magius ist für Fragen rund um Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, Identitätsdokumente und technische Störungen zuständig. Auch bei einer Rückfrage zum Sportsbook oder zu Spielregeln kann der Support weiterhelfen, wenn der Vorgang an dein Konto gebunden ist.
Lege für eine schnelle Zuordnung die E-Mail-Adresse deines Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und eine sichtbare Referenznummer bereit. Bei Zahlungsfragen hilft außerdem der Name des verwendeten Zahlungsmittels, ohne dass du Zugangsdaten oder vollständige Kartendaten versendest.
Unser Kontakt für redaktionelle Fragen
Für Hinweise zu unseren Beiträgen, Ungenauigkeiten oder fehlenden Erklärungen kannst du uns schreiben. Bitte beschreibe die betreffende Seite und den konkreten Punkt, damit wir die Information gezielt prüfen können.
Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Eine konkrete Frage, ein Screenshot oder der Link zur betroffenen Seite beschleunigt die Zuordnung.
Fragen zu deinem Konto
Für Fragen zu deinem Konto wende dich an den Support des Anbieters. Je nach Anliegen können dort Auszahlungsanträge, Bonusumsätze, fehlende Freispiele, Zahlungsmittel, KYC-Dokumente oder technische Fehler geprüft werden.
Der Kundendienst von Magius ist über Live Chat und E-Mail erreichbar. Für eine Auszahlung können zusätzlich Identitäts-, Adress- und Zahlungsnachweise verlangt werden; angeforderte Dokumente sind innerhalb von 30 Tagen einzureichen. Nach einer vollständigen Antwort werden die Unterlagen üblicherweise innerhalb von 10 Tagen geprüft.
Wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest
Beschwerden werden vom Kundendienst bearbeitet und können bei Bedarf an das Beschwerdekomitee eskaliert werden. Nach Eingang deiner Beschwerde erhältst du eine Rückmeldung zum Ergebnis, für die der Anbieter bis zu 10 Tage vorsieht.
Schreibe deine Nachricht an den Support und beschreibe den bisherigen Verlauf. So lässt sich erkennen, ob es um eine Zahlung, eine Bonusberechnung, eine Verifizierung oder einen technischen Fehler geht.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Wenn Glücksspiel nicht mehr Unterhaltung bleibt, sondern Aufmerksamkeit, Zeit oder Geld kostet, holst du Unterstützung. Die kostenlose und anonyme Beratungstelefon erreichst du unter 0800 1 37 27 00. Weitere Hilfsangebote findest du bei check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de.
Selbstausschluss und eine befristete Spielpause werden beim Anbieter beantragt, über den Kundendienst. Auf dieser Seite können wir dein Konto weder sperren noch Einzahlungs-, Verlust- oder Zeitlimits verwalten.
Diese Seite dient der Information und Orientierung. Wir betreiben kein Glücksspielangebot, nehmen keine Wetten an und führen kein Glücksspiel durch; der Zugang ist ausschließlich für Personen ab 18+ bestimmt. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens wende dich an die Check-dein-Spiel-Beratung oder die kostenlose Telefonhotline 0800 1 37 27 00.
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